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포천시 소흘읍(읍장 백영현)은 지난12일 지역사회 주민자치위원들의 읍사무소 일일 민원도우미 체험을 추진하여, 주민자치위원들과의 소통을 증진하고 실질적인 민원처리의 신속성과 효율성을 도모했다.

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소흘읍 주민자치위원 중 주민자치기획분과위원 6명이 오전/오후 3명씩 분담하여 타 읍면동에 비해 방문 민원인이 많은 소흘읍사무소 민원도우미로 활약했다.

위원들은 대기 중인 민원인들의 요구에 맞는 신청서 작성을 미리 도와 빠른 민원처리에 도움을 주었으며, 본인이 신청인으로 방문한 경우에 빠르고 정확한 민원처리를 위하여 무인민원발급기 이용을 권장하고 도움을 주었다.

주민자치위원들의 민원도우미로 활약함에 따라 민원인들의 수요에 맞는 민원처리를 진행할 수 있었으며, 주민들과의 소통증진에도 큰 도움이 되었다. 또한, 무인민원발급기 및 민원 24 사이트 이용 안내 및 홍보를 통하여 단순한 민원처리는 스스로 손 쉽게 할 수 있도록 안내했다.

소흘읍 관계자는 앞으로도 다양한 시책을 통하여 주민들의 민원처리에 편리함을 드릴 계획“이라고 말했다.

정의선 기자 pps4330@naver.com