포천시시설관리공단(이사장 함중식)과 사단법인 한국서비스진흥협회(회장 박종익)는 5일 서비스 품질 제고 및 지원을 위한 상호교류 업무협력 협약을 체결했다.
포천시시설관리공단 2층 회의실에서 맺은 이번 협약은 함중식 이사장과 한국서비스진흥협회 전우재 사무국장을 비롯한 임직원 등 관계자 10여 명이 참석했다. 이번 협약을 통해 서비스 전문 교육 지원, 서비스 경영 컨설팅 및 서비스 공인 자격증 지원 사업을 전개할 예정이라고 밝혔다.
특히 서비스 마스터 과정 교육을 실시하여 이용객의 고객만족도 제고를 위해 노력함으로써 공공서비스의 질을 한 단계 높일 수 있을 것으로 기대된다.
함중식 이사장은 “공단은 운영의 성격상 전 직원이 서비스에 관해 전문가가 되어야 한다. 이번 협약을 통해 서비스의 수준을 더욱 업그레이드 시킬 수 있는 계기가 될 수 있도록 협력 관계를 잘 구축해나가도록 해야한다.”고 했다.
사단법인 한국서비스진흥협회는 서비스 교육 및 고객만족 경영 컨설팅을 통해 서비스산업의 경쟁력확보와 국민생활의 질적 향상을 도모하는 서비스 품질 인증 제도 심사기관이다.
정의선 기자 pps4330@naver.com |
